Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Poter.dk.

Webshoppen drives af:

Pezi World
CVR-nr.: 30131932
Bogensevej 13A
8940 Randers SV
Danmark

E-mail: kontakt@poter.dk

Ved køb på Poter.dk gælder de handelsbetingelser, der er oplyst på tidspunktet for dit køb.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på Poter.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om din ordre.

Hvis der mod forventning opstår problemer med din ordre, eksempelvis fordi en vare ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.

Vi bestræber os på, at alle priser og produktinformationer på Poter.dk er korrekte. Skulle der forekomme en åbenlys fejl, hvor kunden vidste eller burde have indset, at der var tale om en fejl, forbeholder vi os retten til at gøre gældende, at aftalen ikke er bindende i overensstemmelse med gældende dansk ret.

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@poter.dk.

Hvis ordren endnu ikke er pakket eller afsendt, gør vi vores bedste for at imødekomme dit ønske. Vi kan dog ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, efter den er afgivet.

Dette begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

3. Priser

Alle priser på Poter.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i prisangivelser samt forhold, der efter gældende lovgivning giver mulighed for at korrigere eller annullere et køb.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Ved almindelige kortbetalinger trækkes beløbet først, når din ordre afsendes, medmindre andet lovligt følger af den valgte betalingsmetode eller den konkrete aftale.

Vi trækker ikke et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betalinger behandles gennem de betalingsløsninger, der er tilgængelige på Poter.dk.

5. Levering

Vi leverer til pakkeshops og private adresser i Danmark.

Vores almindelige fragtpriser er:

• GLS pakkeshop: 39 kr.

• GLS hjemmelevering: 69 kr.

• Fri fragt ved køb for 499 kr. eller mere.

De gældende leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører købet.

Vi sender med GLS, og den forventede transporttid er normalt 1–3 hverdage fra din ordre er afsendt, medmindre andet er oplyst på den enkelte produktside.

Vi gør vores bedste for at pakke og indlevere din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden efter afsendelse kan blandt andet afhænge af, hvornår transportøren afhenter pakken.

Yderligere oplysninger om levering, forsinkelser, transportskader og ikke-afhentede pakker findes i vores Leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret og udvidet returret

Når du handler hos Poter.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Hos Poter.dk tilbyder vi desuden en frivillig udvidelse på 46 dage, så du samlet har op til 60 dage fra modtagelsen til at meddele, at du ønsker at returnere en vare.

Returordningen er opdelt i to perioder:

• Dag 1–14: Den lovbestemte fortrydelsesret. Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Håndtering ud over nødvendig afprøvning kan medføre et fradrag for værdiforringelse efter lovens regler.

• Dag 15–60: Den frivillige, udvidede returret. Varen skal være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen og må ikke have været taget i egentlig brug. Forsigtig afprøvning for at kontrollere størrelse, pasform og funktion er tilladt.

For at benytte fortrydelsesretten eller den udvidede returret skal du give os tydelig besked inden udløbet af den relevante frist.

Du kan kontakte os på kontakt@poter.dk, benytte vores digitale fortrydelsesfunktion eller anvende standardfortrydelsesformularen.

De nærmere regler om frister, returnering, returfragt, tilbagebetaling, værdiforringelse og eventuelle undtagelser fremgår af vores Retur- og refunderingspolitik, som udgør en del af disse handelsbetingelser.

Den frivillige, udvidede returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

7. Reklamation

Når du handler hos Poter.dk som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler efter købelovens regler. Almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, uheld eller anden påvirkning efter levering, er ikke i sig selv en mangel, som Poter.dk hæfter for.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den.

Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved en berettiget reklamation dækker vi de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen.

Læs mere i vores Retur- og refunderingspolitik.

8. Ansvar og lovbestemte rettigheder

Vi bestræber os på, at oplysningerne på Poter.dk er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme fejl eller midlertidige tekniske problemer på webshoppen.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller tilsidesætter dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.

9. Personoplysninger

Når du besøger eller handler på Poter.dk, behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Her kan du læse mere om, hvilke personoplysninger der behandles, hvorfor de behandles, og hvilke rettigheder du har.

10. Klager

Hvis du oplever problemer med et køb hos Poter.dk, er du altid velkommen til først at kontakte os på kontakt@poter.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger klage gennem det relevante offentlige forbrugerklagesystem, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

Du kan finde oplysninger om klagemuligheder og de til enhver tid gældende beløbsgrænser og gebyrer hos Nævnenes Hus.

11. Lovvalg

Køb på Poter.dk er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister behandles efter dansk lovgivning og de regler om værneting, der gælder for forbrugeraftaler.

Intet i denne bestemmelse begrænser den beskyttelse, du som forbruger har efter ufravigelig lovgivning.

12. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os.

Pezi World
CVR-nr.: 30131932
Bogensevej 13A
8940 Randers SV
Danmark

E-mail: kontakt@poter.dk

Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og svarer som regel inden for 24 timer.